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Si encuentras una tarifa más baja avísanos antes de realizar y con el compromiso del Mejor Precio Online Garantizado Expo Hoteles & Resorts se compromete a devolverte la diferencia más un 10% en tu estancia.
He encontrado un precio inferior en otra web/buscador de hoteles, ¿Qué debo hacer?
Siempre antes de reservar en otra web envía un e-mail a mejorprecio@expogrupo.com con los siguientes datos:
Datos personales:
- nombre y apellidos
- dirección de e-mail
- teléfono
Datos de la reserva efectuada:
- nombre del hotel
- fecha de llegada y salida
- nº habitaciones
- Adultos / niños
Información del sitio web que ofrece el precio inferior:
- dirección de Internet
- precio total de la estancia y divisa
- "print screen" con el precio indicado
Las reclamaciones se deben presentar dentro de 24 horas después de haber encontrado la oferta, y 72 horas antes de la llegada al hotel.
¿Cómo obtendré el descuento de Mejor Precio Garantizado?
Una vez recibamos su reclamación y hayamos chequeado que el precio encontrado es inferior al ofertado en la web Oficial del Hotel, le incicaremos de cómo proceder:
- Reservar con los datos aportados a través de la web del Hotel.
- Recibirá un email de conformación automático (el creado por defecto, este email podrá eliminarlo ya que no será el precio acordado de su estancia).
- A continuación recibirá otro email con la tarifa confirmada y acordada tras la reclamación de Mejor Precio Garantizado.
Recuerde que el pago total de la estancia se hace directamente en el hotel.
IMPORTANTE: Para obtener el mejor precio la reserva se debe hacer a través de alguna de las webs de Expo Hotels & Resorts. No podemos hacernos cargo de las cancelaciones en otros sitios web.
Términos y condiciones
- El cliente no tiene que efectuar su reserva en el sitio de Internet de competencia. Solo tienen que mostrar la validez de su reclamo según los términos dictados.
- Para obtener el mejor precio la reserva se debe hacer a través de alguna de las webs de Expo Hotels & Resorts.
- Expo Hotels & Resorts no se hace cargo de los gastos derivados de la cancelación de la reserva en otras webs.
- El precio inferior encontrado debe poder reservarse online en otra web en condiciones equivalentes a las de la reserva en expohotelbarcelona.com, es decir, que la reserva sea confirmada de modo inmediato y en tiempo real. Este precio debe aplicarse al mismo hotel para el mismo tipo de habitación y régimen, la misma divisa y para las mismas fechas y número de huéspedes. La garantía no se aplica a priceline.com, hotwire.com, ni a sus filiales u otras webs de funcionamiento equivalente. De igual modo, tampoco será de aplicación para las reservas online ni websites en los que no se indica a lo largo del proceso el nombre del hotel que el cliente está reservando o webs en las que se subastan habitaciones.
- La garantía no se aplica en el caso de errores en la carga o publicación de los precios de otras webs.
- La garantía se aplica a precios inferiores cuyas restricciones (políticas de cancelación, depósitos, etc.) sean parecidas a las restricciones aplicables a la tarifa reservada a través de la web oficial del Hotel.
- La garantía no se aplica a precios no publicados o confidenciales, cualquier tipo de talonario, tarifas que forman parte de un paquete de viaje con otros servicios, tarifas para empresas, grupos, reuniones, etc.
- La garantía hace referencia al precio final a pagar por el usuario, lo que incluye los costes derivados del servicio, tasas, impuestos o gastos de gestión que las otras webs imputen a sus usuarios.
- La garantía hace referencia al precio total a pagar por el usuario para toda su estancia, no al precio parcial de algunos o todos los días de la misma.
- Las reclamaciones deben presentarse antes de realizar la reserva o dentro de 24 horas después de haber realizado la reserva original en la web oficial del hotel.
- Esta garantía no aplica si la reserva es efectuada dentro de 72 horas de la fecha de llegada.
- Esta promoción es inválida donde la ley prohíba. Expo Hoteles & Resorts mantiene el derecho de modificar, cambiar, suspender, o terminar esta garantía en cualquier momento sin notificación anterior y a su propia discreción.
